Política de reembolso
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si 15 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos la factura de compra.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier producto o implemento de limpieza que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier producto o implemento de limpieza que sea devuelto más de 15 días después de la compra o envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido tu devolución (En caso de que la compra haya sido, a través, de la tienda online). También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no ha recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a mercadeo@ciasar.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a mercadeo@ciasar.com y envía o lleva el artículo a: Av Juan Pablo II, edificio SAR, La Locería, entrando por el Antiguo Depósito de Tumba Muerto, Panamá.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo o llevarlo a: Av Juan Pablo II, edificio SAR, La Locería, entrando por el Antiguo Depósito de Tumba Muerto, Panamá.
Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el costo y tiempo que tome el producto intercambiado, puede variar.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos la factura de compra.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier producto o implemento de limpieza que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier producto o implemento de limpieza que sea devuelto más de 15 días después de la compra o envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido tu devolución (En caso de que la compra haya sido, a través, de la tienda online). También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no ha recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a mercadeo@ciasar.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a mercadeo@ciasar.com y envía o lleva el artículo a: Av Juan Pablo II, edificio SAR, La Locería, entrando por el Antiguo Depósito de Tumba Muerto, Panamá.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo o llevarlo a: Av Juan Pablo II, edificio SAR, La Locería, entrando por el Antiguo Depósito de Tumba Muerto, Panamá.
Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de su reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el costo y tiempo que tome el producto intercambiado, puede variar.